主营:网站客服系统
发布时间:2013-12-09 06:44:48
随着互联网广告普及率和投入率越来越高,网络广告成为一个网站的***主要宣传手段之一。
网站主投放广告,一般只有通过流量统计工具看到历史的广告流量数据,流量上去了,但是实际的转化率和订单产出率总是上不去,也不知道广告效果细节,过来的流量去哪儿了?有没有***终下订单?这些问号都会在一般的网站主脑海中出现。
网站流量过来,会进入网站->停留浏览->关闭或咨询进一步接触;如果我们在访客停留浏览环节做好用户体验,可以大大提高咨询率、转化率、成单率。
这个环节主要包括:注册或者订单流程、在线的客户沟通等;前者在网络上已经有很多建议,这里不详细介绍;针对在线沟通方面,在线***系统显得尤其重要。
网络推广流量过来,我们需要实时的知道这个流量来自哪里(百度?谷歌?广告联盟?)、如果通过搜索引擎,用什么关键字?她正在浏览我们哪个服务或者产品?新访客上线,***时间消息及声音提示给***,做好准备;这些都需要一款稳定、实时监控网站的在线***系统,******好有一个***的******客户端,以保持稳定在线,不丢失访客;
通过以上的分析信息提供给***,***就可以***时间准备***建议;这个时候,***可以启动主动邀请对话,主动出击,访客不需要点击就能跟***直接沟通,访客少一次点击,网站方就多了一次跟访客沟通的机会;
打个比方,如果顾客进入一个传统的数码店,针对某件数码产品看了一会儿,这个时候,如果服务员恰当的提供热情推荐和服务,甚至给顾客推荐产品性能和建议,顾客很快就会心动下单;
通过网络也是一样的道理,***在恰当的时间提供恰当***合理的建议和服务,访客对你的认可度就非常高,信任度也高,做买卖就是陌生-沟通-信任-下单的过程,后续保持良好的沟通和***服务,还会有持续的订单。
这里推荐目前国内使用***广泛的的在线***系统365webcall (ai.365webcall.com) 。
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